На платформе ежедневно проводятся десятки турниров. Для участия в событии необходимо зарегистрироваться и внести установленный правилами вступительный взнос. В материале рассказывается, что можно предпринять в случаях, когда не удалось сделать бай-ин на GGPokerOK. Такие ситуации происходят нечасто, однако пользователю нужно быть готовым к неполадкам, чтобы не паниковать и быстро исправить положение.
Возможные причины, по которым не удалось сделать бай-ин на ПокерОК
Большинство проходящих на площадке соревнований требуют внесения некоторой суммы. Из этих взносов складываются призовой фонд, джекпоты и формируется рейк. По стоимости входа турниры условно делятся на такие категории.
| Тип ивента | Бай-ин, $ |
| Закрытый | Участие по билетам или паролям |
| Фриролл | 0 |
| Микро | До 5 |
| Низкий | От 5 до 19 |
| Средний | От 20 до 99 |
| Высокий | От 100 |
В таблице событий, которая открывается кнопкой Tourney, есть соответствующая колонка. При нажатии на нее можно сортировать ивенты по возрастанию или убыванию стоимости входа.
В общем случае после регистрации сумма взноса списывается с баланса игрока. Для участия можно тратить турнирные и кеш-доллары, они обозначаются как T$ и C$ соответственно. Сложности с внесением взноса могут быть вызваны такими причинами:
- Некачественное соединение с сервером GGPokerOK.
- Сбои в работе программного обеспечения со стороны оператора.
- Технические работы на сервере. Информация о графике профилактик заранее публикуется в соцсетях и на официальном сайте GGPokerOK.
- Неправильная установка программного обеспечения на устройстве пользователя.
- Устаревшая версия скачиваемого клиента.
Если не получилось сделать бай-ин на PokerOK, нужно сразу проверить баланс. Для этого следует перейти в «Кассу» и нажать на кнопку «Обновить». Если деньги не списаны, нужно попробовать заплатить за участие еще раз.
Решение потенциальных проблем
Прежде всего не нужно поддаваться панике и отправлять в саппорт гневные обращения. Сначала стоит попытаться разобраться с проблемой самостоятельно. Помочь может раздел FAQ в официальном справочнике. Среди трехсот с лишним статей, вероятно, найдется полезная информация.
Опытные пользователи рекомендуют делать скриншоты всех ситуаций, в которых поведение ПО отличается от нормального. Эти изображения помогут быстрее разобраться в сложностях и пригодятся при обращении в техподдержку.
В клиенте для ПК
Программа обладает встроенным полноценным функционалом покерного рума. При возникновении сбоев рекомендуется:
- Перезапустить клиент.
- Убедиться, что на компьютере установлена последняя версия программы.
- Проверить, не возникают ли конфликты софта PokerOK и антивируса или других приложений.
- Провести тест соединения с интернетом.
- Проверить, как работают другие функции платформы: кеш-столы, промоакции, финансовые операции и т.д.
Устранить проблему может помочь переустановка программы. Скачивать файл следует только с официального сайта. Версии для ПК под управлением Windows и iOS доступны бесплатно, регистрироваться не обязательно.
В приложении для телефонов
Действия в целом аналогичны шагам, которые стоит предпринять для ПК-клиента. Можно попробовать перезагрузить смартфон. Альтернатива — с помощью встроенной или сторонней утилиты очистить кеш-файлы системы.
Проблемы с работой ПО GGPokerOK могут быть вызваны обновлениями других приложений смартфона. Иногда новые версии системного программного обеспечения блокируют часть функций клиента. В таких случаях поможет удаление софта покерного рума и последующая переустановка. Во время инсталляции нужно заново дать разрешения на доступ к сети и другие действия.
При переустановке данные пользователя не потеряются. Вся информация аккаунта хранится на сервере и становится доступна после авторизации в Личном кабинете.
В веб-клиенте
В браузерной версии ПокерОК играть нельзя. Веб-клиент подходит только для скачивания установочных файлов, получения информации об акциях и правилах рума, а также для обращений в саппорт. Обширный справочный раздел, который открывается кнопкой «Помощь» в шапке страницы, поможет разобраться с большинством сложностей.
Обращение в поддержку GGPokerOK
Если устранить неполадку самостоятельно не получается, нужно написать в саппорт покер-рума. Связаться с операторами техподдержки можно по электронной почте или в живом чате. Нужно подробно изложить причину обращения. Следует указать свой никнейм на платформе, название турнира и время неудачной попытки. К обращению стоит приложить заранее сделанные скриншоты. Если попытка сопровождалась списанием денег с баланса, для подтверждения можно сделать снимок истории операций.
Менеджеры саппорта отвечают на все запросы игроков. Время отклика в чате составляет от 2 до 5 минут. Ответы по электронной почте приходят в течение 3-4 часов.
